Condizioni d'uso

BookNoFees facilita le prenotazioni e gestisce i pagamenti tramite Stripe. Il contratto di locazione dell'alloggio viene stipulato direttamente tra il proprietario e l'ospite. Non tratteniamo alcuna commissione sull'importo dell'host.

1 — Cosa offriamo

La pubblicazione dell’annuncio è gratuita. Gli host non pagano alcuna commissione di prenotazione e ricevono l’intero importo dovuto; non viene detratto nulla. Sono previsti esattamente due contributi a carico dell’ospite, entrambi pagati dall’ospite in aggiunta all’importo versato all’host e già inclusi nel prezzo visualizzato: il 6,9% sulle prenotazioni di annunci pubblici e il 9,9% sulle prenotazioni di annunci “Famiglia e Amici” e su servizi aggiuntivi quali il minibar. Il contributo va a BookNoFees e contribuisce alle spese di elaborazione dei pagamenti, di gestione dei rimborsi e di copertura delle perdite sui pagamenti. Al momento del pagamento non viene aggiunta alcuna ulteriore commissione obbligatoria. Gli extra opzionali sono indicati separatamente. Minibar: gli host possono offrire prodotti presso la propria struttura tramite BookNoFees (minibar). L’host è il venditore dei prodotti; BookNoFees si limita a elaborare il pagamento. L’host riceve l’intero prezzo da lui stabilito. Un articolo acquistato non può essere annullato né rimborsato.

2 — Chi è responsabile dei dettagli

Il proprietario è l'unico responsabile della descrizione, delle immagini, dei prezzi, della disponibilità e del soggiorno stesso, nonché del rispetto di tutte le leggi e le norme applicabili nel luogo in cui si trova l'alloggio, come gli obblighi di registrazione e di autorizzazione, le imposte e i tributi turistici, le norme di sicurezza e le assicurazioni. Prima della pubblicazione verifichiamo la plausibilità degli annunci, ma non possiamo garantirne l'esattezza.

3. Recensioni

Chi ha prenotato e ogni accompagnatore accettato che ha partecipato al soggiorno possono inviare ciascuno una recensione dell'alloggio. L'host può inviare una recensione del gruppo di viaggiatori. Puoi inviare una recensione entro 14 giorni dal check-out. Una volta inviata, la recensione non può più essere modificata. Le recensioni degli alloggi sono subito pubbliche. Puoi rispondere pubblicamente una volta a ogni recensione degli ospiti. La recensione del gruppo è subito visibile ai viaggiatori recensiti e agli host a cui inviano richieste o presso cui prenotano. Non è mai pubblica. Una nuova recensione appare senza attendere un'altra recensione o una moderazione preventiva. Le recensioni devono essere veritiere e riguardare il soggiorno. Sono vietati minacce, incentivi in cambio di recensioni e contenuti non pertinenti. Le recensioni possono essere segnalate e i contenuti che violano queste regole possono essere rimossi. Le recensioni esprimono le opinioni dei loro autori, non quelle di BookNoFees.

4 — Account

È possibile effettuare la ricerca senza un account. Per inviare una richiesta, prenotare, salvare liste dei desideri, inviare messaggi o pubblicare un alloggio è necessario un account gratuito. Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate. Possiamo bloccare gli account utilizzati per frodi, spam o offerte illecite.

5 — Richieste e prenotazioni

Prima che venga inviata una richiesta di prenotazione, l’ospite conferma un metodo di pagamento e Stripe effettua un blocco dell’intero importo visualizzato. Se il proprietario accetta entro 48 ore, l’importo viene addebitato e la prenotazione diventa vincolante; se il proprietario rifiuta o non risponde in tempo, il blocco viene automaticamente sbloccato. Per la prenotazione immediata (Instant Book), l’importo viene addebitato non appena Stripe conferma il pagamento e la prenotazione diventa quindi vincolante. Il contratto di alloggio viene stipulato direttamente tra il proprietario e l’ospite. Se il proprietario offre la possibilità di cancellazione flessibile, l’ospite può attivarla al momento del pagamento al costo del 10% dell’importo totale dell’alloggio visualizzato. Una cancellazione effettuata fino a 24 ore prima dell’orario locale di check-in della struttura comporta il rimborso dell’importo del soggiorno; il prezzo dell’opzione già acquistata non viene rimborsato. In assenza di tale selezione attiva, la prenotazione non è rimborsabile, salvo nei casi in cui la legge lo imponga. È possibile segnalare un problema grave relativo al soggiorno come descritto alla pagina <a>Segnalare un problema</a>; la segnalazione non garantisce un rimborso. La metà del prezzo dell’opzione va all’host, in ogni caso. Il prezzo dell’opzione e il contributo alle spese non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge. Il pagamento all’host viene effettuato 48 ore dopo l’orario locale di check-in della struttura; per i primi tre soggiorni di un host, 24 ore dopo l’orario locale di check-out, ma non oltre 7 giorni dopo il check-in. I soggiorni di 28 notti o più vengono pagati mensilmente: la prima parte a tale data, ogni ulteriore blocco di 30 notti 48 ore dopo il suo inizio. Ciò tutela gli ospiti da eventuali frodi.

6 — Calendari da altri portali

I proprietari possono collegare i calendari di Airbnb, Booking.com, Vrbo e altri portali, o il loro channel manager come Smoobu. Li recuperiamo regolarmente. I ritardi da parte di tali portali o strumenti sono al di fuori del nostro controllo; la verifica finale della disponibilità resta al proprietario.

7 — Ordine dei risultati di ricerca

Il modo in cui ordiniamo i risultati è spiegato pubblicamente nella pagina Come classifichiamo. Al momento non esiste alcun posizionamento a pagamento; se venisse introdotto, sarà contrassegnato come pubblicità.

8 — Responsabilità

Siamo responsabili senza limiti per dolo e colpa grave; per colpa lieve solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale, e in tal caso limitatamente al danno prevedibile tipico per un tale contratto. Il proprietario è l'unico responsabile del soggiorno stesso, delle condizioni e della sicurezza dell'alloggio, della consegna delle chiavi e dei difetti, nonché del rispetto della legge nel luogo in cui si trova l'alloggio. Ove il proprietario sia in colpa, il proprietario manleva BookNoFees da pretese di terzi derivanti dal suo annuncio o dal soggiorno, comprese le ragionevoli spese legali. I diritti legali inderogabili restano impregiudicati.

9 — Modifiche

Comunichiamo le modifiche alle presenti condizioni agli utenti registrati via email con almeno 15 giorni di preavviso.

10 — Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge dello Stato della Florida, Stati Uniti d'America, con esclusione delle sue norme sui conflitti di legge. I consumatori conservano la protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedono abitualmente, ove tale legge lo richieda, compresi i consumatori nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera. Il proprietario resta vincolato alla legge applicabile nel luogo in cui si trova l'alloggio.

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